Ausgangssituation

Im Servicekunden-Bereich sind ca. 50 % der Kunden einer Bank zugeordnet. Generell besteht oft die Herausforderung, dass das Kundensegment nicht ertragreich und effizient bearbeitet wird – zumal auch für die darin einzelnen enthaltenen Kundengruppen keine klaren Vorgehensmodelle definiert sind. Auch diese Kunden können Erträge bringen, wenn die richtige Vorgehensweise gewählt wird… 

Wir haben die Lösung für Sie!

Ertragssteigerung im Servicekunden-Segment unter effizienter Nutzung der vorhandenen Ressourcen

Ihr Nutzen:

• Evaluierung vornehmen
• Transparenz hinsichtlich der Kundengruppen und Kundenzahlen schaffen
• Klares Vorgehensmodell je Kundengruppe definieren
• Kapazitätsbemessung entsprechend Konzept vornehmen
• Weitere Handlungsfelder inkl. Stufenplanung ableiten
• Umsetzung begleiten